FAQ

We bieden een breed scala aan duurzame keukenartikelen, waaronder aanmaakblokjes, aanmaaksystemen, aanrechtbladreinigers, aanstekers, accessoires voor sigaretten, allesreinigers, appelschillers, aspergeschillers, badkamer- en toiletreinigers, bakkwasten, bakplaten, barbecuepannen, bakspullen, bakvormen, barbecue kookgerei en meer. Al onze producten zijn ontworpen om milieuvriendelijk en duurzaam te zijn, zodat je kunt genieten van een betere kookervaring.

Ja, absoluut! Bij Greenpan Winkel focussen we op duurzaamheid. Onze producten zijn gemaakt van hoogwaardige, milieuvriendelijke materialen die lang meegaan en bijdragen aan een groenere keuken. Of je nu bakvormen of barbecue-accessoires gebruikt, je kunt rekenen op een verantwoorde keuze.

Ja, we leveren wereldwijd! Alleen sommige afgelegen gebieden in Azië en andere specifieke locaties vallen buiten onze bezorgzone. Tijdens het afrekenen kun je controleren of we op jouw adres kunnen leveren.

We bieden twee verzendopties aan:

• Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx. Verzending binnen 1-2 werkdagen na bestelling, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending. Inclusief track & trace.
• Gratis Verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50. Verzending binnen 1-2 werkdagen, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending. Ook met track & trace.

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douaneformaliteiten, weersomstandigheden of feestdagen.

We verwerken bestellingen snel: na ontvangst van je bestelling (bevestigd per e-mail) controleren en verpakken we je producten binnen 1-2 werkdagen. Vervolgens ontvang je een verzendbevestiging met trackinginfo. De totale levertijd hangt af van je gekozen verzendoptie: 10-15 werkdagen voor standaardverzending of 15-25 werkdagen voor gratis verzending.

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling. Al onze transacties zijn beveiligd om je gegevens te beschermen.

Ja, we gebruiken gerenommeerde betaalplatforms zoals PayPal en beveiligde kaartverwerking om ervoor te zorgen dat je persoonlijke en financiële informatie beschermd blijft. Je kunt met vertrouwen bij ons winkelen.

Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten. We helpen je graag verder met eventuele vragen of problemen.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden voor retour. Ons team zal je binnen 1-2 werkdagen instructies sturen voor het terugsturen van de producten. Zorg ervoor dat de items in originele staat zijn.

Na verzending ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Je kunt deze link gebruiken om de status van je pakket te volgen via de website van DHL, FedEx of EMS, afhankelijk van je gekozen verzendoptie.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet zijn verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] en we doen ons best om te helpen. Eenmaal verzonden, kan een bestelling niet meer worden geannuleerd.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] voor vragen over bestellingen, retouren of producten. Ons team staat klaar om je te helpen van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.